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Ich würde gerne mit jemandem sprechen
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Hier finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen. Möchten Sie mehr über Ihren Versand wissen? Welche Zahlungsmöglichkeiten wir anbieten oder wie das Anfordern eines kundenspezifischen Produkts funktioniert? Hier finden Sie die Antworten. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
In unserem Webshop können Sie ganz einfach die folgenden Zahlungsmöglichkeiten nutzen:
- Apple Pay
- Kreditkarte
- iDeal (Mollie)
- PayPal
- Bancontact
- SEPA-Überweisung
Haben Sie Probleme mit der Bezahlung in unserem Webshop? Machen Sie sich keine Sorgen! Kontaktieren Sie uns unter info@moldbrotherspastry.nl und wir senden Ihnen gerne eine separate Rechnung mit einem Zahlungslink zu. Darüber hinaus ist auch eine Banküberweisung möglich.
Ja, MoldBrothers versendet weltweit (außer Russland und China). Für den internationalen Versand gelten in der Regel die folgenden Lieferzeiten:
- NL/BE (1-3 Arbeitstage)
- Europa (3-5 Arbeitstage)
- Weltweit (4-10 Arbeitstage)
Bitte beachten Sie dass es sich um Lieferzeiten ohne Produktionszeit handelt. Diese Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie von uns per E-Mail eine Track & Trace-Nummer erhalten. Wir produzieren unsere Produkte auf Anfrage, und im Falle einer hohen Anzahl von Bestellungen in einem kurzen Zeitraum, kann die Produktionszeit länger dauern.
Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können sich auch in unser Portal einloggen, um Ihre Bestellungen einzusehen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Sie können sich auch in Ihr Dashboard einloggen, um Ihre Bestellungen und Rechnungen einzusehen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Die Lieferzeit für ein individuelles Produkt hängt immer von den Spezifikationen, der Größe und dem gewünschten Termin für das gewünschte Produkt ab. Nach Erhalt eines Angebots und nach erfolgter Zahlung beginnen wir mit dem Produktionsprozess. Wir halten Sie während des Produktionsprozesses stets auf dem Laufenden. Sobald wir das Paket versenden, sind die Lieferzeiten wie folgt:
- NL/BE (1-3 Arbeitstage)
- Europa (3-5 Arbeitstage)
- Weltweit (4-10 Arbeitstage)
In den Niederlanden, Deutschland und Belgien werden die Bestellungen mit PostNL. Für den Rest von the world, wir liefern mit Fedex Express.
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Gegründet von zwei Brüdern mit einer Faszination für das Gastgewerbe und dessen innovativen Charakter.
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