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Qui troverete le nostre domande più frequenti. Volete saperne di più sulla vostra spedizione? Quali opzioni di pagamento offriamo o come funziona la richiesta di un prodotto personalizzato? Qui troverete le risposte. Se la vostra domanda non è presente nell'elenco, non esitate a contattarci.
Nel nostro negozio web è possibile utilizzare facilmente le seguenti opzioni di pagamento:
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Avete problemi con il pagamento nel nostro webshop? Non preoccupatevi! Contattateci a info@moldbrotherspastry.nl e saremo lieti di inviarvi una fattura separata con un link per il pagamento. È inoltre possibile effettuare un bonifico bancario.
Sì, MoldBrothers effettua spedizioni in tutto il mondo (escluse Russia e Cina). Per le spedizioni internazionali, di solito si applicano i seguenti tempi di consegna:
- NL/BE (1-3 giorni lavorativi)
- Europa (3-5 giorni lavorativi)
- In tutto il mondo (4-10 giorni lavorativi)
Si prega di notare che si tratta di tempi di consegna esclusi i tempi di produzione. I tempi di spedizione si applicano a partire dal momento in cui si riceve un numero di tracciabilità via e-mail. Produciamo i nostri prodotti su richiesta e, in caso di un numero elevato di ordini in un breve periodo di tempo, i tempi di produzione potrebbero essere più lunghi.
Dopo un ordine andato a buon fine, riceverete sempre una conferma d'ordine e una fattura via e-mail. Se non l'avete ricevuta, controllate la cartella spam. È inoltre possibile accedere al nostro portale per visualizzare i propri ordini. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete la fattura via e-mail. È inoltre possibile accedere alla propria dashboard per visualizzare gli ordini e le fatture. Se non avete ricevuto un'e-mail, controllate la cartella spam.
I tempi di consegna di un prodotto personalizzato dipendono sempre dalle specifiche, dalle dimensioni e dalla scadenza desiderata per il prodotto richiesto. Dopo aver ricevuto un preventivo e una volta effettuato il pagamento, iniziamo il processo di produzione. Vi terremo informati in ogni momento del processo di produzione. Una volta spedito il pacco, i tempi di consegna sono i seguenti:
- NL/BE (1-3 giorni lavorativi)
- Europa (3-5 giorni lavorativi)
- In tutto il mondo (4-10 giorni lavorativi)
Nei Paesi Bassi, in Germania e in Belgio, gli ordini vengono spediti con PostNL. Per il resto di the world, spediamo con Fedex Express.
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Fondata da due fratelli affascinati dall'industria dell'ospitalità e dal suo carattere innovativo.
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