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Aquí encontrará nuestras preguntas más frecuentes. ¿Quiere saber más sobre su envío? ¿Qué opciones de pago ofrecemos o cómo funciona la solicitud de un producto personalizado? Aquí encontrará las respuestas. Si su pregunta no aparece en la lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
En nuestra tienda web, puede utilizar fácilmente las siguientes opciones de pago:
- Apple Pay
- Tarjeta de crédito
- iDeal (Mollie)
- PayPal
- Bancontacto
- Transferencia bancaria SEPA
¿Tiene problemas con el pago en nuestra tienda online? No se preocupe. Póngase en contacto con nosotros en info@moldbrotherspastry.nl y estaremos encantados de enviarle una factura aparte con un enlace de pago. Además, también es posible la transferencia bancaria.
Sí, MoldBrothers realiza envíos a todo el mundo (excepto Rusia y China). Para envíos internacionales, suelen aplicarse los siguientes plazos de entrega:
- NL/BE (1-3 días laborables)
- Europa (3-5 días laborables)
- En todo el mundo (4-10 días laborables)
Atención que estos plazos de entrega no incluyen el tiempo de producción. Estos plazos de entrega se aplican a partir del momento en que usted recibe un número de seguimiento por correo electrónico. Producimos nuestros productos bajo pedido, y en caso de un gran número de pedidos en un corto período de tiempo, el tiempo de producción puede tardar más.
Si su pedido se ha realizado correctamente, recibirá siempre una confirmación del pedido y una factura por correo electrónico. Si no lo ha recibido, compruebe su carpeta de correo no deseado. También puede acceder a nuestro portal para ver sus pedidos. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Tras realizar su pedido, recibirá la factura por correo electrónico. También puede acceder a su panel de control para ver sus pedidos y facturas. Si no has recibido ningún correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
El plazo de entrega de un producto personalizado depende siempre de las especificaciones, el tamaño y el plazo deseado para el producto solicitado. Tras recibir un presupuesto, y una vez efectuado el pago, iniciamos el proceso de producción. Le mantendremos informado en todo momento durante el proceso de producción. Una vez que enviamos el paquete, los plazos de entrega son los siguientes:
- NL/BE (1-3 días laborables)
- Europa (3-5 días laborables)
- En todo el mundo (4-10 días laborables)
En los Países Bajos, Alemania y Bélgica, los pedidos se envían con PostNL. Para el resto de the world, enviamos con Fedex Express.
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